Erfolgreich mit individueller Pflegevermittlung: Marco Jahrke führt den Pilotbetrieb der Pflegeagenturplus

Vor fünf Jahren fing es an: Im Frühjahr 2005 startete Marco Jahrke gemeinsam mit seiner Frau Bärbel mit einer innovativen Geschäftsidee: einer Agentur, die Pflegedienstleistungen zu bezahlbaren Preisen vermittelt und hierfür mit Pflegediensten aus Osteuropa zusammenarbeitet.

„Die Idee entstand aus einer konkreten Anfrage“, erzählt der gelernte Krankenpfleger und Pflegedienstleiter, der damals im Krankenhaus tätig war. „Ein polnischer Freund von uns wurde von einer Patientin angesprochen, ob er nicht eine polnische Pflegerin vermitteln könne“, erinnert sich Jahrke. Durch die 2004 eingeführte Dienstleistungsfreiheit innerhalb der Europäischen Union war eine neue Möglichkeit entstanden: Dienstleister aus osteuropäischen EU-Ländern können nun ihre Mitarbeiter legal nach Deutschland entsenden.

Große Nachfrage von Anfang an
„Der Bedarf war da, und nachdem das Geschäftskonzept stand, begannen wir unter dem Namen Pflegeagentur 24, zunächst mit einem polnischen Pflegeanbieter zusammenzuarbeiten“, sagt Jahrke. Von einem PC-Arbeitsplatz im Haus des Schwiegervaters aus gestartet, entwickelte sich die Essener Agentur so gut, dass sie bald eigene Büroräume bezog.

Inzwischen kümmert sich die Pflegeagentur 24 um mehr als 200 Bestandskunden, und die Nachfrage wird nicht weniger. Kein Wunder, denn mit ihrem Angebot füllt sie eine Lücke im Pflegesystem: Sie ermöglicht es Hilfsbedürftigen, in der vertrauten Umgebung des eigenen Zuhauses betreut und gepflegt zu werden – bei Bedarf rund um die Uhr. Dabei übernimmt die Agentur die genaue Analyse des Pflegebedarfs, den Kontakt zum osteuropäischen Partnerunternehmen und koordiniert den Personaleinsatz. Für die Kunden fallen für die Vermittlung keine Zusatzkosten an. Und während der gesamten Betreuungszeit bleibt die deutsche Pflegeagentur für sie der Ansprechpartner.

Überzeugende Pflege zu bezahlbaren Preisen
„Bei günstigen Preisen können mit unserem Konzept wir eine überzeugende Pflege- und Betreuungsqualität anbieten“, sagt Marco Jahrke. Die Partnerunternehmen wählen das Personal sorgfältig aus und legen Wert darauf, nur gut ausgebildete und hoch motivierte Fachkräfte zu vermitteln. Die Preise variieren auch abhängig von den Deutschkenntnissen der Pflegekräfte.

Bärbel und Marco Jahrke arbeiten inzwischen mit fünf Angestellten und bilden zwei Azubis aus. Aufgrund des großen Erfolgs ihres Geschäftsmodells entschieden sie sich im vergangenen Jahr, es unter dem Namen Pflegeagenturplus zum Franchise-System weiter zu entwickeln. „Dabei haben uns nicht nur ausgewiesene Franchise-Experten unterstützt, wir haben auch finanzstarke Investoren gefunden“, sagt Jahrke. Der Essener Betrieb des 37-Jährigen dient nun auch als Referenzbetrieb für künftige Franchise-Partner.

Know-how zum Nutzen der Franchise-Nehmer
Auch wenn Jahrke als künftiger Franchise-Geber inzwischen weniger ins Alltagsgeschäft der Pflegeagentur eingebunden ist, schätzt er die eigene Erfahrung. „Durch unsere eigene Tätigkeit wissen wir genau, wie es läuft und welche Fragen auftreten können“, sagt er. Und er freut sich, sein Know-how bald an die ersten Franchise-Nehmer weitergeben zu können.

16.06.2010 © FranchisePORTAL (apw)

Die Erfolgsstory beruht auf Eigenangaben und ist Teil des Virtuellen Messestands.