Pflegeagenturplus: Tue Gutes und lebe davon!

Seit rund zwanzig Jahren ist Bernd Christian beruflich in der Franchise-Branche aktiv – seit Anfang Juli berät und begleitet er nun das System Pflegeagenturplus bei seiner Franchise-Expansion. Im Interview mit dem FranchisePORTAL erläutert der erfahrene Manager, warum ihn das Pflegevermittlungssystem überzeugt, was es seinen Kunden und Partnern bietet und wer als Franchise-Nehmer in Frage kommt.

FranchisePORTAL: Die vergangenen acht Jahre waren Sie Leiter des Franchise-Bereichs beim Nachhilfeunternehmen Schülerhilfe. Nun haben Sie sich entschieden, ein noch in den Anfangsschuhen steckendes Unternehmen mit aufzubauen – womit hat die Pflegeagenturplus Sie überzeugt?

Bernd Christian: Das Franchise-System ist die logische Weiterentwicklung der Essener Pflegeagentur 24, die seit 2005 eine bezahlbare Rund-um-die-Uhr-Betreuung für Pflegebedürftige im eigenen Zuhause vermittelt. Die Pflegekräfte werden dabei im Rahmen der EU-Dienstleistungsfreiheit von osteuropäischen Pflegediensten nach Deutschland entsandt. Diese Idee hat mich von Anfang an angesprochen, doch entscheidend waren auch die Menschen, die hinter dem System stehen. Mir war es schon immer wichtig, mit Gesellschaftern oder Eigentümern zusammenzuarbeiten, mit denen ich einen ähnlichen Wertekodex hatte, gleiche Ziele verfolgte und mit denen man in sachlicher Auseinandersetzung immer eine gute, oftmals vielleicht sogar eine optimale Lösung für das Unternehmen erreichen konnte; und zwar langfristig und nachhaltig.

FranchisePORTAL: Und diese Haltung haben Sie bei der Pflegeagenturplus wiedergefunden?

Bernd Christian: Es ist kein Scherz: Wir haben nur zwei Gespräche gebraucht, um festzustellen, dass wir gut zu einander passen, sehr ähnliche Vorstellungen und Ziele haben, um das bereits sehr erfolgreiche Unternehmen auf die nächste Stufe der Unternehmensentwicklung zu heben – sowohl in qualitativer Hinsicht als auch unter quantitativen Aspekten. Dazu kam natürlich auch der Reiz, ein noch junges Unternehmen auf dem weiteren Weg hin zum Marktführer zu begleiten, das ist eine spannende und herausfordernde Aufgabe. Es gibt noch keine eingefahrenen Wege, die große Unternehmen oft unflexibel oder nur mit Zeitverzug reagieren lassen. Und wie heißt es so schön: Der Schnelle macht den Markt.

FranchisePORTAL: Welche Pläne haben Sie jetzt konkret?

Bernd Christian: Wir haben klare Strukturen geschaffen und sinnvolle Konzepte von Anfang an eingeführt, beispielsweise eine überregionale Werbegebühr, die mittelfristig weit reichende Vorteile bringen wird. Jetzt sind wir bereit für die ersten Franchise-Nehmer. In den kommenden sechs bis zwölf Monaten wollen wir bis zu 20 Partner gewinnen. Wir starten schließlich in einem Wachstumsmarkt.

FranchisePORTAL: Sicher auch ein Grund, der Sie von dem System überzeugt hat…

Bernd Christian: Ja, denn natürlich ist der Markt von entscheidender Bedeutung. Allein aufgrund des Altersfaktors wird das Kundenpotenzial in diesem Bereich in den kommenden 20 Jahren um annähernd 60 Prozent zunehmen? Zusätzliche Faktoren, wie die verschiedenen Entwicklungen im Gesundheitswesen, von den Krankenkassen und deren ständiger Finanznot bis hin zu der wachsenden wirtschaftlichen Bedeutung der Senioren, sind hier noch gar nicht erfasst. Ich persönlich glaube, dass dieser Markt sein wahres Potenzial erst in den kommenden Jahren entwickeln und zeigen wird. Natürlich werden wir hier nicht die einzigen Anbieter bleiben, doch zum einen haben wir einen zeitlichen Vorsprung, zum anderen zeichnen wir uns durch eine hohe Qualität der Vermittlung und damit auch der Pflegeleistungen aus.

FranchisePORTAL: Wer ist denn ein geeigneter Partner für die Pflegeagenturplus?

Bernd Christian: Die Aufgabe der Partner ist ja neben der Kundenakquise hauptsächlich das „Matching“: Es geht darum, den Kundenbedarf möglichst genau zu erfassen und an die Partneragentur weiterzugeben, damit diese die passenden Betreuungskräfte bereitstellen kann. Hierfür braucht es kein spezielles Fachwissen, denn das vermitteln wir, zudem stellen wir entsprechendes Material zur Verfügung. Wir wenden uns also ebenso an die Krankenschwester oder den Sozialarbeiter wie an den Heilpraktiker, Arzt oder Manager – aber auch ganz andere Berufsgruppen sind denkbar. Die Anfangsinvestition ist überschaubar, alles in allem vielleicht 15.000 Euro, und auch ein nebenberuflicher Start ist möglich. Wichtig ist es allerdings, Beziehungen aufbauen und pflegen zu können, gut zu kommunizieren und das Herz auf dem rechten Fleck zu haben. Wer mit der Pflegeagenturplus nur Geld verdienen möchte, ist nicht der Richtige für uns.

FranchisePORTAL: Aber die Franchise-Nehmer können von der Tätigkeit leben?

Bernd Christian: Ja, und wie die Erfahrung des Pilotbetriebs zeigt, auch sehr gut. Hier gibt es für mich auch wieder eine Parallele zu meiner vorherigen Tätigkeit bei der Schülerhilfe, wo die Partner ebenfalls etwas Sinnvolles, die Nachhilfe, mit wirtschaftlichem Erfolg verbinden können. Mit der Pflegeagenturplus ermöglichen wir älteren Menschen, in Würde in den eigenen vier Wänden den verdienten Lebensabend zu genießen: Das ist schon an sich jede Anstrengung wert. Wenn es dann noch dazu führt, dass man damit sein eigenes Auskommen gut finanzieren kann, dann freue ich mich, wenn künftig immer mehr Partner sagen werden: Tue Gutes und lebe davon!

FranchisePORTAL: Vielen Dank für das Gespräch.

26.07.2010 ©copyright FranchisePORTAL (apw)