Rainbow International: Ein ständiges Geben und Nehmen führt zum gemeinsamen Erfolg!

Der Spezialist für Wasser- und Brandschadensanierung, Rainbow International gilt als stark expandierendes Unternehmen in der Sanierungs-Branche. Dabei setzt das Aalener Unternehmen auf Franchising. Im Gespräch mit dem FranchisePORTAL berichtet der Vorsitzende des Franchise-Nehmer-Beirats, Robert Jaksch aus Reutlingen, von seinen Erfahrungen.

FranchisePORTAL: Für wen sind Sie mit Ihrem Betrieb da, wem helfen Sie?

Robert Jaksch: Ich teile das Erlebnis vieler Kunden, Glück im Unglück zu haben. Denn nach einem plötzlichen Wasserschaden in meinem Büro wurde die komplette Sanierung von Rainbow International durchgeführt. Ich musste praktisch nichts machen und hatte jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner. Diese Erfahrung geben wir nun an unsere Kunden weiter. Wer den Schaden hat, dem soll ohne Wenn und Aber schnell und gut geholfen werden. Dabei spielt auch der psychologische Aspekt eine große Rolle, da sich die Geschädigten in einer nicht vorhersehbaren Ausnahmesituation befinden. Zu meinen Kunden zählen private Hausbesitzer, Mieter, Vermieter und Hausverwaltungen ebenso wie Versicherungen.

FranchisePORTAL: Sind Sie gern Problemlöser?

Robert Jaksch: Auf jeden Fall. Denn glückliche Kundenaugen belohnen jeden Unternehmer. Wenn mein Team und ich gerufen werden, liegen schon mal die Nerven blank. Da muss man wieder Mut machen und sich als verlässlicher Dienstleister zeigen. Als Franchise-Partner von Rainbow International sind wir nicht nur professionelle Komplettschadensanierer, sondern vor allem aufmerksam zuhörende Ansprechpartner. Das gemeinsame Erfolgserlebnis mit dem Kunden gibt mir und meinem Team den Antrieb und die innere Zufriedenheit.

FranchisePORTAL: Welche Management-Aufgaben übernehmen Sie im Arbeitsalltag?

Robert Jaksch: Bevor ich im März 2007 Franchise-Nehmer von Rainbow International wurde, war ich als Bauträger aktiv. Von daher weiß ich, wie wichtig eine gute Akquise- und Marktstrategie ist. Hier schätze ich das das Zusammenspiel zwischen bundesweit aktiver Systemzentrale und meiner eigenen Akquisition vor Ort. Meine Hauptaufgabe besteht inzwischen darin, am und nicht im Unternehmen zu arbeiten. Von daher konzentriere ich mich auf vier Bereiche: Personalführung, Arbeitsverteilung, Schulungen und Vertriebsaktivitäten.

FranchisePORTAL: Wie können sich die Franchise-Nehmer an der Weiterentwicklung des Systems beteiligen?

Robert Jaksch: Der Erfahrungsaustausch unter den Franchise-Partnern ebenso wie der Wissenstransfer wird von den Fachleuten in der Systemzentrale systematisch organisiert. Dabei spielen das Marketingkomitee, der Franchise-Nehmer-Beirat und natürlich die Partnertreffen eine entscheidende Rolle.

FranchisePORTAL: Worin sehen Sie die Vorteile des Franchise-Verbunds?

Robert Jaksch: Als Einzelkämpfer in der Baubranche habe ich meine  unternehmerischen Grenzen tagtäglich gespürt. Denn Tipps und Hilfe als Unternehmer erhält man meist nur gegen hohen finanziellen Aufwand. Nun verfüge ich über den Zugang zu geballtem Know-how der Marktbearbeitung und allen notwendigen Ressourcen vom Einkauf bis zum Vertrieb. Zudem erhalte ich als Franchise-Partner noch die Möglichkeit, mich selbst und meine eigenen Innovationen einzubringen. Franchising überwindet die Einsamkeit in der Selbstständigkeit und fördert die Synergien mit System.

FranchisePORTAL: Was sind Ihre unternehmerischen Ziele?

Robert Jaksch: Wichtig ist, sich auf dem Markt zu etablieren, um dann weiter zu expandieren. Jeden Franchise-Partner sollte darauf zielen, sein Gebiet kontinuierlich auszubauen und bei Kunden und Interessenten das Vertrauen in unsere Marke zu wecken und dann zu festigen. Schlussendlich wollen wir eine Dienstleistungsmarke schaffen, die jeder für den Fall eines Falles kennt.

FranchisePORTAL: Würden Sie sich wieder für Rainbow International entscheiden?
 
Robert Jaksch: Auf jeden Fall. Es ist ein sehr dynamisches und innovatives Unternehmen, das stetig nicht nur daran arbeitet, neueste Techniken und Management-Systeme für die Franchise-Partner nutzbar zu machen, sondern auch daran, das Angebot noch weiter auf die Bedürfnisse der Kunden hin zu optimieren. Davon profitiere ich. Es gibt bei uns ein ständiges Geben und Nehmen, was letztendlich zum Erfolg aller führt.

FranchisePORTAL: Vielen Dank für das Gespräch.

16.03.2011 ©copyright Rainbow International

Das Interview ist Teil des Virtuellen Messestands im FranchisePORTAL.