6/12/2017

Franchise-System Lufthansa City Center: Unternehmertagung fokussiert auf Digitalisierung

Das Franchise-System Lufthansa City Center (LCC) ist in mehr als 90 Ländern mit rund 650 Büros vertreten und damit das weltweit größte unabhängige Franchise-System im Reisebüromarkt. Jetzt haben sich zahlreiche Franchise-Nehmer im Kempinski Hotel Frankfurt zur 3. LCC-Unternehmertagung getroffen. Im Mittelpunkt stand dabei das Thema "Digitalisierung".

„Wie können touristische Leistungen im Reisebüro bepreist werden?“, „Über welche Wege lässt es sich gewährleisten, dass nach einer Beratung dem stationären Vertrieb selbst bei Online-Buchungen das Geschäft nicht entgeht?“, „Wie können Kunden über professionelles Newsletter-Marketing gezielter erreicht werden?“ - diese und andere Fragen wurden unter anderem dadurch beantwortet, dass Franchise-Nehmer Best-Practices und Lösungen aus ihren eigenen Büros vorstellten. Weitere Themen waren der Einsatz von Robotern und Augmented Reality in der Reisebranche. Auch die Nutzung von Nischenprodukten wurde als Chance aufgezeigt. Als Beispiel führte LCC-Geschäftsführer Klaus Henschel den millionenschweren Markt des Halal-Tourismus für Menschen islamischen Glaubens an. Vorgestellt wurden zudem Beispiele für erfolgreiches Newsletter-Marketing, die neue Content- und Buchungsplattform Bridge-IT und neuartige virtuelle Reiseunterlagen. Letztere sollen nicht nur individuelle Vouchers und Reisedaten des Kunden erhalten, sondern auch persönliche Videobotschaften von Expedienten, Infos zu den Flughäfen, zur Destination, Hotels oder Mietwagen.

LCC-Franchise-Nehmer profitieren laut Unternehmen unter anderem von den Einkaufskonditionen, einem starken Sortiment und Schulungen. Auch sehr gute Provisionen von Veranstaltern und attraktive Incentive-Ausschüttungen von Airlines nennt LCC als Vorteile des Franchise-Konzepts. Die Partner erhalten zudem Unterstützung beim Marketing, beim Ladenbau und durch ein Area Manager Team. (red.)

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Nachrichten-Redaktion
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